Hôtellerie — CDI
Réceptionniste H/F
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Le poste
Au cœur de la Villa Delisle, vous êtes le premier visage que nos hôtes rencontrent et le dernier dont ils se souviennent. Votre rôle est essentiel : créer dès l'arrivée une impression chaleureuse, professionnelle et mémorable, à la hauteur de notre positionnement 4 étoiles.
Vos missions
- Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour avec bienveillance et professionnalisme
- Gérer les arrivées, départs et réservations via notre logiciel de gestion hôtelière
- Répondre aux demandes et réclamations avec réactivité et sens du service
- Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel
- Promouvoir les offres du restaurant, du spa et des événements de l'établissement
- Participer à la gestion des appels téléphoniques et des e-mails entrants
Profil recherché
- Formation hôtellière-tourisme (Bac pro à Licence)
- Expérience d'au moins 2 ans en réception hôtelière, idéalement en établissement 4 ou 5 étoiles
- Maîtrise du français et de l'anglais — une troisième langue est un plus
- Excellente présentation et sens naturel de l'hospitalité
- Disponibilité pour travailler en horaires décalés, week-ends et jours fériés

